Betalen & regelen
Betalen
Heeft u een brief van ons ontvangen en wilt u gelijk een betaling doen? Dan kunt u het bedrag overmaken naar de bankrekening die vermeld staat in de brief met uw dossiernummer en achternaam als referentie. Kunt u het bedrag niet ineens betalen, dan kunt u contact met ons opnemen om te bespreken of er een betalingsregeling mogelijk is.
Schuldenwijzer
Heeft u meerdere schulden bij diverse instanties en wilt u een duidelijk overzicht hiervan? Dan kunt u inloggen op Schuldenwijzer met uw DigiD. Hier vindt u een eenvoudig, beveiligd en online overzicht van uw eigen schuldenlast. Deze informatie kunt u delen met andere partijen zoals schuldhulpverleners, waardoor zij u beter kunnen helpen.
Nibud
Als u er zelf niet uitkomt, is het belangrijk om zo snel mogelijk hulp te zoeken bij het oplossen van je schulden. Hoe eerder u erbij bent, hoe groter de kans dat er oplossingen zijn te vinden. Het Nibud (Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting) is een onafhankelijk kennis en voorlichtingsinstituut op het gebied van huishoudfinanciën. Wist u dat de gemeente verplicht is te helpen bij schulden? Zij kunnen zelf begeleiding geven of hebben dit uitbesteed en verwijzen u naar de juiste plek.
Schulden & Suïcidepreventie
Mensen met schulden hebben twee keer zo vaak suïcidale gedachten als mensen zonder schulden. Praten helpt, het lucht op en helpt de gedachten te ordenen. Via 113 kunt u geheel anoniem bellen of chatten.
Klacht
Wat vervelend dat u niet tevreden bent. We willen graag weten hoe we u kunnen helpen. Hieronder vindt u informatie hoe u uw klacht kenbaar kunt maken aan ons en hoe wij daarmee aan de slag gaan.
Zo werkt een klacht indienen
U kunt op 3 manieren uw klacht kenbaar maken bij ons:
- 1. Telefonisch via 0318-240050
- 2. Per mail via info@schumanfinance.nl
- 3. Via onderstaand digitale klachtenformulier
Wij vragen u bij contact altijd uw dossiernummer te vermelden. U ontvangt binnen 2 werkdagen een schriftelijke bevestiging van ons per mail.
Tip voor ons digitale formulier: typ uw klacht eerst uit in een tekstdocument. Bent u klaar? Kopieer dan uw tekst. Open daarna het klachtenformulier en plak uw tekst erin. Zo voorkom u dat u automatisch wordt uitgelogd na 5 minuten.